রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

Kashfi Shop-এ আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।
পণ্য গ্রহণের সময় যদি আপনি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ পণ্য পান, তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে আপনার সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করবো।

রিটার্ন ও রিফান্ডের নিয়মাবলী

• পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে

• রিফান্ড প্রদান করা হবে ব্যাংক ট্রান্সফার, বিকাশ অথবা স্টোর ভাউচার এর মাধ্যমে

• বিস্তারিত জানার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের পূর্ণ রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করুন

পণ্য ফেরতের গ্রহণযোগ্য কারণসমূহ

✅ পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (ফাটা/ভাঙা) বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
✅ ভুল পণ্য, ভুল সাইজ, ভুল রঙ বা ভুল মডেল পাঠানো হলে
✅ ডেলিভারির সময় পণ্য অসম্পূর্ণ থাকলে
✅ প্রাপ্ত পণ্য বিজ্ঞাপন বা ছবির বিবরণের সাথে মিল না হলে

📌 বিশেষ নোটিস:
কিছু নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে “Change of Mind” রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হতে পারে। এ বিষয়ে বিস্তারিত রিটার্ন পলিসির শেষ অংশে উল্লেখ থাকবে।

Refund Policy

রিফান্ড নীতিমালা

Kashfi Shop সর্বোচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
অর্ডার বাতিল, ব্যর্থ ডেলিভারি বা রিটার্নকৃত পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের রিফান্ড প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

রিফান্ড প্রসেসিং সময়

• রিফান্ডের সময় নির্ভর করবে পেমেন্ট পদ্ধতি ও রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী

• Kashfi Shop যখন রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করে, তখন থেকেই রিফান্ড সময় গণনা শুরু হবে

রিফান্ডের পরিমাণ

• রিফান্ডের পরিমাণে ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে

• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে শিপিং ফি যুক্ত হতে পারে

রিফান্ডের ধরন

রিটার্ন থেকে রিফান্ড:
পণ্য আমাদের গুদামে পৌঁছে কোয়ালিটি চেক সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে

বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড:
অর্ডার বাতিল নিশ্চিত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে

ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড:
পণ্য বিক্রেতার কাছে ফেরত আসার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে

রিটার্নের শর্তাবলী

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও পরিষ্কার থাকতে হবে

• পণ্যটি মূল ট্যাগ, চালান, ওয়ারেন্টি কার্ড ও আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ ফেরত দিতে হবে

• পণ্যটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে

• প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিংয়ের ওপর সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগানো যাবে না

গুরুত্বপূর্ণ দ্রষ্টব্য

• রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর ও রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করতে হবে

• কুরিয়ার এজেন্টের কাছে প্যাকেজ হস্তান্তরের সময় Kashfi Shop-এর রিটার্ন স্বীকৃতি পত্র সংগ্রহ করে রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে

📞 আরও জানতে

রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: contact@kashfishop.com
📞 ফোন: 01723-101015